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技术详细介绍
该系统的开发实施意义在于该项目将借助先进的远程通讯和多媒体技术，在远离供应商的地方，保证和优化复杂机械和设备的使用，并充分发挥这些机械设备的功效。同时，提供对远端的生产设备的在线故障诊断功能，记录日常的设备维护信息及对一般故障信息的查询。
针对大众公司的需要，具体的开发内容如下：
生产线控制设备接入，使供应商能够远程监视设备运行，优化设备运行；
与供应商间的远程视频会议联系，指导设备维护；
对复杂设备故障实现远程诊断，减少停机时间；
提供设备故障查询功能，在线维护设备并填写维护日志；
远程控制生产设备，使设备供应商能够在远端对设备进行监控。
该网络化服务系统包含了基于ISDN的视频会议系统以及远程服务管理系统。视频会议系统提供了最多384k的视频会议带宽，同时，服务管理系统集成了视频会议系统、设备监控系统以及远程设备访问系统，建立了远程设备维护的集成平台。通过该系统，用户可以进行设备参数的查询、调整、服务评价、服务知识管理等多项操作。
现场设备(主要是PLC设备)通过IBX连接到编程器上，利用IBX的地址分配功能可以实现一个编程器对多个PLC的访问。